FAQ´s
Alguma dúvida?
Como é processada a reserva?
Assim que preencher todos os dados solicitados no momento da reserva, será redirecionado para uma página de confirmação. No prazo máximo de 5 minutos, receberá no e-mail indicado um voucher com todos os detalhes da sua reserva. Deve confirmar que todas as informações estão corretas e, em seguida, guardar digitalmente ou imprimir o voucher para que, ao aproximar-se do motorista, possa ser identificado como nosso cliente.
Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do voucher à chegada. Por favor, confirme todos os dados antes da viagem.
Se não tiver recebido o voucher atempadamente, contacte-nos por e-mail (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.).
Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do voucher à chegada. Por favor, confirme todos os dados antes da viagem.
Se não tiver recebido o voucher atempadamente, contacte-nos por e-mail (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.).
Como devo proceder à chegada ao aeroporto?
À chegada ao aeroporto, o motorista terá um tablet com o seu nome na lista de reservas. Estará localizado no hall das chegadas, perto do Central Café e da esquadra da polícia. Assim que o encontrar, deverá mostrar o voucher de confirmação que recebeu por e-mail (pode ser apresentado em formato digital ou impresso). O motorista irá ajudá-lo com a bagagem e conduzi-lo até ao veículo que o transportará até ao seu destino.
Se tiver alguma dificuldade em localizar o motorista, por favor ligue para o número indicado no seu voucher. Recomendamos que tenha o telemóvel ligado assim que sair do avião, pois poderemos necessitar de o contactar. Não nos responsabilizamos por transferes perdidos se tentarmos entrar em contacto consigo com os dados da reserva e não obtivermos sucesso. Concedemos um tempo de espera de 1h20 após a aterragem do voo antes de contactarmos o cliente. O nosso escritório tentará contactar duas vezes para o número fornecido antes de considerar a situação como "No Show", e, a partir desse momento, não haverá lugar a reembolso.
Se tiver alguma dificuldade em localizar o motorista, por favor ligue para o número indicado no seu voucher. Recomendamos que tenha o telemóvel ligado assim que sair do avião, pois poderemos necessitar de o contactar. Não nos responsabilizamos por transferes perdidos se tentarmos entrar em contacto consigo com os dados da reserva e não obtivermos sucesso. Concedemos um tempo de espera de 1h20 após a aterragem do voo antes de contactarmos o cliente. O nosso escritório tentará contactar duas vezes para o número fornecido antes de considerar a situação como "No Show", e, a partir desse momento, não haverá lugar a reembolso.
O que acontece se o meu voo se atrasar?
Atrasos de voos são bastante frequentes devido a vários fatores. Connósco, não precisa de se preocupar. Monitorizamos constantemente os voos para garantir que, à hora certa, estaremos lá para o receber — mesmo que o atraso seja significativo.
No entanto, se o seu voo for adiado por mais de 24 horas, entraremos em contacto consigo para confirmar uma nova hora e data.
No entanto, se o seu voo for adiado por mais de 24 horas, entraremos em contacto consigo para confirmar uma nova hora e data.
Como funciona a partida a partir do alojamento?
Depois de inserir os dados da sua partida no formulário de reserva, será automaticamente calculada a duração da viagem selecionada.
Estaremos no local à hora indicada durante o processo de reserva.
Neste momento, terá de somar a duração da viagem calculada pelo nosso sistema de reservas. Deve calcular o seu tempo de viagem prevendo chegar ao aeroporto 2 horas antes da hora do voo.
Em caso de dúvida, pode solicitar novamente a confirmação da hora de recolha através do nosso site ou enviando um e-mail diretamente para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..
O motorista aguardará até 15 minutos após a hora marcada, exceto se o cliente comparecer e solicitar mais tempo (reservamo-nos o direito de recusar o pedido caso a nossa agenda diária não o permita).
Estaremos no local à hora indicada durante o processo de reserva.
Neste momento, terá de somar a duração da viagem calculada pelo nosso sistema de reservas. Deve calcular o seu tempo de viagem prevendo chegar ao aeroporto 2 horas antes da hora do voo.
Em caso de dúvida, pode solicitar novamente a confirmação da hora de recolha através do nosso site ou enviando um e-mail diretamente para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..
O motorista aguardará até 15 minutos após a hora marcada, exceto se o cliente comparecer e solicitar mais tempo (reservamo-nos o direito de recusar o pedido caso a nossa agenda diária não o permita).
Posso solicitar mais do que uma paragem?
Podemos fazer até 2 paragens extra para deixar clientes do mesmo grupo em locais diferentes, sem qualquer custo adicional, desde que seja dentro da mesma cidade.
Como posso pagar pelo serviço?
Pode pagar online através do PayPal, que aceita todos os tipos de cartões de crédito.
Também pode, se preferir, pagar em dinheiro ao motorista.
Ao reservar IDA E VOLTA, preferimos que o pagamento seja feito na totalidade à chegada, para evitar perdas de tempo adicionais quando tiver um voo à sua espera. No entanto, fica ao seu critério pagar na totalidade ou parcialmente.
Todas as nossas viaturas estão equipadas com terminal de pagamento Multibanco a bordo. Aceita a maioria dos cartões de crédito e débito, sem custos adicionais.
Também pode, se preferir, pagar em dinheiro ao motorista.
Ao reservar IDA E VOLTA, preferimos que o pagamento seja feito na totalidade à chegada, para evitar perdas de tempo adicionais quando tiver um voo à sua espera. No entanto, fica ao seu critério pagar na totalidade ou parcialmente.
Todas as nossas viaturas estão equipadas com terminal de pagamento Multibanco a bordo. Aceita a maioria dos cartões de crédito e débito, sem custos adicionais.