10-08-2019
Allgarve Mode Unip. Lda. é uma sociedade limitada registada em Portugal, com sede na Rua Diogo Cão, lote 9 1º esq. Portimão. O número de registo da empresa é RNAVT 8597 e o número fiscal é 515549517.
Reservas
As reservas podem ser feitas online, por e-mail ou telefone. O nome na qual a reserva é efetuada identifica o responsável pelo pagamento, por todos os detalhes e aceita estes termos e condições em nome de todos os demais intervenientes do serviço. O responsável, deve ter, pelo menos, 18 anos de idade.
Processaremos a reserva e enviaremos por e-mail a confirmação com detalhes da reserva e dos serviços contratados no prazo máximo de 5 minutos. Deverá verificar a caixa de SPAM. Este e-mail funciona como “voucher de serviço” e deve ser apresentado ao nosso motorista ou representante no aeroporto para todas as viagens, chegadas ou partidas. Por favor, não imprima o documento. Aceitamos o mesmo em suporte eletrónico, exibido em telemóvel ou tablet.
É o Titular da Reserva o responsável (ou qualquer outra pessoa agindo em nome dos passageiros, cujos nomes constam no voucher de serviço) por verificar os detalhes da mesma antes da viagem e de nos informar o mais rápido possível, caso identifique alguma falha ou erro. Não nos responsabilizamos por erros nos serviços devido a informações incorretas fornecidas no momento da reserva.
As alterações de reserva podem ser efetuadas por e-mail ou contacto telefónico, pelo menos 24 horas antes do primeiro serviço. As alterações de última hora serão sempre aceites mas estarão sujeitas a disponibilidade.
Reservamo-nos o direito de alterar o preço final de qualquer reserva on-line, caso tenha inserido de forma incorreta os locais introduzidos na altura da reserva. Isso pode aumentar ou diminuir o preço final.
Pagamentos
O pagamento total é efetuado no momento da reserva ou na chegada ao destino. Contamos com variados métodos de pagamento: em dinheiro (a ser entregue ao motorista); através de Paypal (incluí impostos, apenas para reservas apenas online); através de transferência bancária (deverá ser efetuada 48 horas antes e mediante apresentação de comprovativo); ou por cartão de crédito ou débito utilizando o nosso terminal de pagamento automático disponível nos nossos veículos.
Todos os pagamentos on-line, são reembolsáveis se, cancelados pelo responsável, com pelo menos 48 horas de antecedência do serviço contratado.
Os preços apresentados já incluem o IVA à taxa legal em Portugal.
Caso necessite de informação fiscal no recibo, deverá enviar para o nosso email informações a constar no mesmo, no caso máximo de 24 horas depois do serviço.
Saúde e segurança
A diretiva da UE 2003/20 / CE estabelece que as crianças devem usar uma cadeira de criança apropriada até os 12 anos de idade ou 135 cm de altura.
Todas as crianças e bebés contam para a ocupação do veículo, independentemente da idade, e, portanto, devem ser incluídas no campo “Viaja com crianças” na primeira página de detelhes de reserva. A cadeira de criança é fornecida gratuitamente por Allgarve Mode Unip. Lda. Recomendamos enfaticamente que informe a idade dos menores na caixa “Idades das crianças” na terceira e última página, para que possamos fornecer a cadeira de criança mais adequada de acordo com a idade.
Reservamo-nos o direito de recusar o transporte devido a especificações de saúde e segurança, caso não nos informe da necessidade de cadeira de criança ou de bebé antes de viajar.
Os passageiros não podem consumir álcool em nenhum de nossos veículos. Não é permitido fumar durante os serviços. O consumo de alimentos e bebidas (exceto água) também não é permitido exceto a crianças ou bebés.
Todos os veículos estão totalmente seguros para passageiros e terceiros, conforme exigido pela lei portuguesa.
Todos os nossos motoristas são motoristas profissionais certificados pelo IMT Portugal – Instituto de Mobilidade e Transportes, segurados pelo seu próprio seguro de 3 Allgarve Mode Unip. Lda | RNAVT: 8597 | NIPC: 515549517 acidentes de trabalho e dotados de várias horas de experiência em transporte turístico de passageiros e crianças. A Allgarve Mode Unip. Lda exige regularmente a todos os seus colaboradores, certificado de registo criminal e informações de satisfação em meio de trabalho.
A Allgarve Mode Unip. Lda dispõe para todos clientes e não clientes, o Protocolo Interno de Covid-19, podendo este ser encontrado na página inicial do website.
Bagagem
Podemos transportar cadeiras de rodas dobráveis manuais nos nossos veículos, mas os passageiros devem informar da sua intenção no momento da reserva, em campo “Cadeira de rodas”. Isso será vital para garantir que o veículo correto esteja disponível para atender às suas necessidades específicas.
No ato de reserva online, deverá ser adicionado no campo “Informação adicional” o número de bagagem na sua totalidade: bagagem de mão (gratuito); bagagem de porão (gratuito); animais de estimação (gratuito); sacos de golfe (5€/cada); pranchas de surf (5€/cada); cadeira de rodas (gratuito); bicicletas (5€/cada).
O motorista ou a Allgarve Mode Unip. Lda, poderão cobrar pelo excesso de bagagem ou recusar o transporte dos itens em excesso quando não informados previamente.
A bagagem do passageiro é, no entanto, transportada inteiramente por sua conta e risco e nenhuma responsabilidade pode ser imputada ao Allgarve Mode Unip. Lda, por perdas ou danos da mesma. Não nos responsabilizamos por quaisquer custos incorridos ou pela tomada de providências para devolver os itens esquecidos ou perdidos aos passageiros.
Informações de viagem
A Allgarve Mode Unip. Lda , esforça-se para chegar ao destino à hora estabelecida, no entanto, não poderá ser responsabilizado por atrasos fora do seu alcance tais como atrasos no tráfego, questões de condições climatéricas, questões de polícia ou outro tipo de imprevistos.
Caso não seja possível chegar ao destino devido a situações imprevistas da responsabilidade da Allgarve Mode Unip. Lda, forneceremos transporte alternativo sem custo adicional para o cliente.
Aquando da reserva online, é fornecido o tempo de viagem médio entre os locais definidos na reserva pelo que aconselhamos prudência na escolha da hora de recolha para serviços de transfers que envolvam voos. Todos os passageiros são aconselhados a estar no aeroporto 2 horas antes da partida do voo.
Todos os veículos estão equipados com internet, álcool gel e máscaras descartáveis para todos os passageiros.
Os nossos serviços são do ponto de recolha ao ponto de entrega. Caso sejam necessárias paragens extras (por exemplo, para recolher a chave de um apartamento para um local de terceiros), uma taxa extra local a pagar poderá ser aplicada se o tempo de paragem for superior a 5 minutos.
No caso improvável de o motorista perder a sua recolha tentaremos colocar um veículo o mais rapidamente possível no local de pick up, caso isso não seja possível, custearemos o valor despendido pelo cliente se este optar pelo transporte alternativo, como por exemplo, um táxi local. No entanto, não poderemos ser responsabilizados por voos perdidos causados por esta situação.
Garantimos a disponibilização de um veículo para cada solicitação de reserva. Caso não consigamos atender a alguma solicitação de reserva a um dos nossos veículos, solicitaremos a um dos nossos parceiros a execução da mesma. Como último recurso, acomodaremos o cliente num serviço de táxi local.
Após concluir cada serviço, enviamos por e-mail um pedido de feedback, no qual nos reservamos ao direito de publicar o seu comentário na secção com o mesmo nome do nosso portal em allgarvemodetransfers.com.
Chegadas
O nosso motorista acompanhará o estado do voo de chegada a cada momento. Independentemente do horário de chegada colocado na reserva, caso o voo chegue adiantado ou atrasado iremos ajustar a hora de serviço. Caso pretenda adiar a hora de pick-up no aeroporto para mais tarde, agradecemos que nos informe com a maior brevidade através de contacto telefónico.
Aguardaremos aproximadamente 1 hora após o seu horário de desembarque em Faro. Se houver algum problema com a bagagem, poderá enviar um dos passageiros para que nos encontre nas chegadas, teremos o maior prazer em esperar por si até que o problema seja resolvido... se estiver a viajar sozinho, por favor, avise-nos do problema através do número fornecido na reserva.
O nosso motorista estará a aguardar com um tablet no hall das chegadas indicando nome principal de reserva e destino final.
Partidas
Na partida, enviaremos uma mensagem de texto para o contacto telefónico indicado na reserva, 10 minutos antes do motorista chegar ao local de pick-up.
Em caso de atraso, solicitamos que nos informe o mais rapidamente possível para o número indicado no voucher de reserva. Caso não sejamos informados de atrasos, esperaremos no máximo, 15 minutos. Nenhum reembolso será efetuado nestas circunstâncias.
Outros
Temos o compromisso de proteger sua privacidade e segurança. Todos os dados pessoais que recolhemos serão processados de acordo com a Autoridade Portuguesa de Proteção de Dados. www.cnpd.pt/english/index_en.htm
